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石順雨2020-08-25 09:51:47

信件內容:一大早空腹去市醫院體檢,去了導醫臺。我問她,單位上的入職體檢是在哪里掛號,她讓我去攀西商貿城那邊那個分院。我打個車過去,那邊說的已經把入職體檢的單子收了,現在市醫院根本就不能做入職體檢。真的,自己的業務都搞不清楚,如果今天是一個嚴重一點的突發情況很難保證不被這種醫護人員耽誤病情。攀西商貿城這個分院的醫護人員態度一樣很惡劣,感覺就像是我們欠了多少錢沒有還一樣。希望這件事能得到一個妥善的處理,西昌的眾多醫院一直對市醫院的印象很好,醫護人員都很專業很尊重病患,今天簡直顛覆了我的世界觀

院長回復:石順雨同志,您于2020年8月25日通過郵件反映醫院體檢中心醫護人員服務態度的問題已收悉。經過我們認真調查核實,現回復如下:1、我院健康管理中心按照州疫情防控中心要求,體檢人員不能過多聚集,每天控制參檢人數為180人,所有體檢需提前預約,所以不能為您現場辦理體檢業務,給您帶來不便,我們非常抱歉。2、醫院個別工作人員優質服務理念不足,溝通不到位,且對體檢中心的工作內容、工作流程了解不夠,嚴重影響到了我院的整體服務質量和大眾就診體驗。3、為進一步提升我院服務質量,醫院提出如下整改措施:針對以上問題,醫院對科室及相關人員按管理制度進行批評教育、經濟處罰等,并責令科室整改。相關科室于26日中午,立即召開科室會議,認真梳理服務流程,對各個環節自查,并討論出整改措施。科室還對醫務人員加強溝通技巧培訓、服務禮儀培訓。醫院群工辦將對責任科室進行整改后質量追蹤。在此,醫院特向您表示歉意。同時也請您相信我們改進服務質量的決心,堅決杜絕類似問題發生。若您仍有疑問,請致電0834-2170255與醫院群工辦進行溝通。

查永發2020-08-12 11:36:23

信件內容:婦科門診手術室拉幫結派。拉關系的就不排隊直接進入。我們排了兩小時一直等待。找醫生理論,態度惡劣。辱罵欺負我們不懂。

院長回復:查永發同志,您好!您在2020年8月12日反映關于“婦科門診手術室”的郵件已收悉,首先非常感謝您對醫院的信任。關于您提出的問題,醫院委托群工辦進行了詳細的調查核實,現將情況回復如下:第一,我院婦產科門診手術室沒有拉關系的就不排隊直接進入的情況,婦科門診手術是根據患者預約的先后順序安排進行的,您就診當天已經預約了8臺手術,按順序您的手術排在了第9,所以您需要等候。第二,經多方調查后沒有依據事實證明我院婦產門診醫務人員有辱罵病員的事情發生。第三,我院婦產科門診醫護人員雖然在簽手術同意書環節時也向患者說明了前面手術多,需等待,但沒有著重強調,沒有把大體時間細算,造成了病員的誤會,是我院婦產科門診的工作未做到位。第四,醫院提出整改要求:要求醫務人員,在工作過程中要以病人為中心,規范操作。明確告知前面手術多,著重強調需等待大體時間,需加強醫患溝通技巧培訓。最后,再次感謝對我們工作的支持與監督,若您對此事仍有疑問,請致電0834-2170255與醫院群工辦進行溝通。

孫女士2020-06-19 14:44:43

信件內容:希望貴醫院婦產科像其他科室一樣實行喊號制度,不然掛號來并沒有用。看病排隊,檢查完了看單子還是排隊,說的為人民群眾解決看病問題,實際問題越來越麻煩。希望貴院引起重視!! 醫生說的喊號大家不高興,按照規章制度沒有人會不安逸,只要你不開后門,病重的先看,其他一律喊號。沒有人不會因為你喊號不高興。貴院的內科,兒科其他科都很好,唯獨婦科人多在提前掛號都要排隊,這樣以來提不提前并無意義。

院長回復库博体育:孫女士您好!您在2020年06月19日反映關于“叫號”的郵件已收悉,首先非常感謝您對醫院發展和服務提出的問題和建議。關于您提出的問題,醫院委托群工辦進行了詳細的調查核實,現將情況回復如下:第一,我院有叫號系統,但由于目前正在進行改擴建,門診診室布局受到了一定的限制,故在過渡期間暫時實行簽到管理,病員先將掛號單交至出診醫生處,由出診醫生按先后順序喊號就診。除急診病員外,嚴禁插隊就診。待到2021年7月份左右,配備有完善叫號系統的醫院新樓擴建完成以后,將大幅提升所有患者的就醫體驗。第二,我院還實行了預約和網上掛號,對于按時就診的病員可優先就診。第三,嚴格按照上級文件要求加強防疫工作,嚴防新型冠狀病毒肺炎疫情擴散,最大限度地保障患者、醫務人員及其家屬、乃至全社會人民群眾的安全。第四,醫院對于患者自發排隊一事缺乏溝通、解釋。于此,醫院將進一步加強以病人為中心,加強醫患溝通和告知,增進互信,減少誤會。最后,再次感謝對我們工作的支持與監督,若對此事件仍有疑問,請致電0834-2170255與醫院群工辦進行溝通。

姚嶺2020-06-12 18:02:59

信件內容: 自 薦 信 尊敬的醫院領導: 您好! 當您親手打開這份自薦信,將是對我過去三年學習的檢閱,將決定我人生新的旅程。在此,感謝您在百忙中抽空翻閱我的自薦信,相信我不會讓您失望。 我叫姚嶺,至今已結束校園生活,想進入貴醫院實習。想融入在這個大家庭里,想學習到更多知識,想接觸到不同的新面孔----患者,每天用自己所學的理論知識和護理技術為他們減輕病痛,看到他們和其家屬滿意的微笑,我由衷地自豪。 作為一名實習護士,我會在護士長和護士的悉心帶領下,很快適應工作流程,迎接新入院患者,完成病人的輸液、指導病人正確服藥及心理健康宣教等,通過實習培養我敏銳的觀察力(如病危者要重點觀察生命體征,瞳孔及意識;危重者重點觀察生命體征和意識)、正確的判斷力(皮試的觀察,急、慢性病容的區別和表現等)、獨立完成工作的能力(加藥、靜脈輸液、皮試液的配制、導尿、膀胱沖洗、霧化吸入等),希望這些能更增強我的信心和責任感。同時嚴格要求自己,在思想上積極進步、樂觀向上、不畏繁鎖,對待工作態度嚴謹、細心、耐心,努力做到護理工作規范化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,希望在未來的工作中做一名合格的護理人員。 若貴院給我一次嘗試實習的機會,在未來實際工作中我會加強學習,不斷完善自己,踏踏實實、盡心盡責地做好本職工作,讓貴院滿意,讓患者滿意!? ? 最后祝貴院步步高升!再次感謝您的審閱! 此致 敬禮! ?自薦人:姚嶺

院長回復:姚嶺同學,你好!首先感謝你對我院的信任和關注。根據我院接收護士實習的相關規定,原則上只接收與醫院簽定了實習協議的醫學院校護理專業學生來院實習,并由學校統一與醫院聯系安排。目前,此項工作已基本結束。

蔣小姐2020-05-30 00:07:15

库博体育信件內容:院長您好!我是外地人,暫時住在西昌。去市醫院自費看了很多次病,每一次都只能提供發票,但是我需要報銷就必須拿出費用清單和病歷。每一次就診過程中醫生都沒有主動提供病歷,繳費完成后詢問工作人員能否提供清單,工作人員永遠都滿是不耐煩地回答本院不提供清單。我想問一下,作為一個剛評級為三級甲等的綜合性醫院,為什么在票據方面如此不健全?就診繳費最起碼的票據都無法提供?還有就診的病歷也無法提供?懇請貴院給予回復,謝謝!

院長回復库博体育:蔣小姐:您好!您于2020年05月30日通過郵件反映的問題已收悉。對此,我們高度重視,并進行了認真的調查了解,現將您所反映的情況回復如下:您在來信中提到“醫院不主動提供醫療費用清單,就診病歷也無法提供”。根據規定,我院可以提供您所需要的門診費用清單和門診病歷,由于醫院患者對門診費用清單有需求的人太少了,工作人員在這方面不了解,因此出現了錯誤的解答。在此醫院向您道歉,請您安排時間到醫院門診收費室打印費用清單,找您的診斷醫生提供門診病歷。醫院會加強整改存在問題,對門診各臨床科室告知各類資料如何提供,讓以后的患者在診療后的取得資料內容更加完善、便捷。此次對你造成不便,敬請理解!感謝您對我們的信任,如有疑問,請聯系醫院群公辦,聯系電話:0834-2170255。

孫彩霞2020-05-28 17:26:36

库博体育信件內容:我要投訴體檢中心發體檢報告的年紀比較大的一個男醫生(聽見有實習生叫他楊老師)我昨天進行了教師資格證體檢,今天下午快到3點時去領取報告,被告知昨天的體檢報告還沒有出來,我就坐在大廳里等。三點多的時候我再次問我的教師資格證體檢報告出來沒有,再次被告知還需要等,到了快四點時,這位醫生出來叫我,說我的教師資格證體檢報告可以拿了,我進辦公室后他就讓我自己在一堆資料里找,我找了兩次沒有我的報告,我就告訴這位醫生沒有找到我的報告。他讓我去前臺問,可是前臺一直都沒有人,旁邊一位年輕的醫生說他幫我查一查,他在電腦幫我查了之后,打電話給樓上一位醫生,這時這個年紀大的醫生聽見說是教師資格證的體檢報告,就開始罵我,說他開始問我是不是散檢我說的是,我告訴這個醫生我從頭到尾問了三遍都說的教師資格證體檢報告,我從來沒有說過散檢,后面這個年紀大的醫生讓我簽字,因為我當時帶了一個文件袋不好簽字,我就把文件袋放在這位醫生桌子上。這時這位醫生向我吼到“不準把你的東西放我的桌子上,拿遠點!”我想問我也是花了錢體檢的,醫生自己聽不清楚,為啥要把氣撒在我身上?對比年輕的醫生和這位大脾氣醫生,服務態度差的不是一點半點。到底是哪位醫生,我相信貴院一定能查清楚。市醫院的服務態度在我心里一直都是最好的,希望這位大脾氣醫生不要影響了貴院在市民心的形象。

院長回復:孫彩霞:您好!您于2020年05月28日通過郵件反映的問題已收悉。對此,我們高度重視,并進行了認真的調查核實,現將您所反映的情況回復如下:您來信反映“醫院體檢中心一位老醫生服務態度差。”及所描述的事實確實存在,這也反映出了醫院體檢中心存在的問題:未及時在電腦上查詢參檢人員信息,溝通技巧缺陷,態度生硬,缺乏禮儀及服務用語知識。醫院將在以后的工作中加強管理,改善其服務態度。醫院要求進行如下整改:1、按醫院規章制度給予處理。2、加強溝通技巧,禮儀及服務用語的培訓。3、科室對當事人行單獨談話并按科內相關規定進行處罰。4、要求科室與參檢人員加強溝通。在此,謝謝你的來信投訴,此次對你造成不愉快,院方表示誠懇的歉意!!如有疑問,請聯系醫院群公辦,聯系電話:0834-2170255。

陳巨偉2020-05-25 11:41:18

库博体育信件內容:院長您好,可以提個建議嗎?尤其是超生科,很擁擠平時的急診超聲檢查室沒有開,但是設置有這個急診超聲檢查室,一旦來急診就會插到其它人前面,能否將急診和平時就醫的人分開,有些老人和孕婦早上很早就來做檢查,一直到中午都還沒有得到很好的檢查和治療。

院長回復库博体育:陳巨偉:您好!您于2020年05月25日通過郵件反映的問題已收悉。對此,我們高度重視,并進行了認真的調查核實,現將您所反映的情況回復如下:第一,您在來信中提到:“尤其是超聲科,很擁擠平時的急診超聲檢查室沒有開”,根據規定,我院開設的超聲急診室檢查室是開放的,派有專人值班。同時還負責院內、床旁、及普通病人急診檢查。第二,關于您提出“但是設置后這個急診超聲檢查室,一旦來急診就會插到其他人面前,能否將急診和平時就醫的人分開”。按規定,醫院超聲檢查是根據病情給予優先檢查的秩序,原則上是:先急后緩,先重后輕,根據患者病情需要情況進行B超檢查。加上,由于超聲檢查需分專科檢查,涉及專科檢查的病人需分流到專科診斷室作檢查,需作專科檢查的急診患者就會出現在非急診的專科檢查室檢查。第三,關于您提到“有些老人和孕婦早上很早就來做檢查,一直到中午都還沒有得到很好的檢查和治療。”,在此,我建議,老年人和孕婦需做檢查時,請先到超聲檢查預約登記窗口進行預約,按預約時間來院檢查,不必一早就到醫院等候。第四,醫院目前在改擴建,暫無法滿足一般患者的特殊要求,謝謝你的來信建議。此次對你造成不便,請理解!!如有疑問,請聯系醫院群工辦,聯系電話:0834-2170255。

2020-05-11 18:05:54

信件內容:2020年教師資格認定體檢合格標準,乙肝只是為攜帶者,肝功均正常,此項檢測是否認定合格?謝謝

院長回復库博体育:你好!我院健康管理中心對教師資格認證體檢合格標準,是根據國家教師資格證體檢相關要求執行。若有疑問,請電話咨詢0834-6955848

艾丹2020-04-26 09:39:00

信件內容:尊敬的院長您好,我想咨詢下貴院去年12月招聘的病理中心檢驗員應聘結果什么時間出來了,我看其他招聘都結束了,想咨詢下大概好久有結果,麻煩您了

院長回復库博体育:艾丹,您好!醫院招聘工作正在進行,請您關注醫院網站相關信息的發布。

王奕2020-04-23 09:04:10

库博体育信件內容:您好,院長。 請問一下貴院,招收中醫學專業的實習生嗎?對實習生的門檻要求又要哪些呢?有強烈意愿來貴院實習。特此向您咨詢。

院長回復库博体育:你好!來信收到,感謝你對我院的關注。我院目前原則上只接收與庫博體育有實習協議的大中專院校學生來院實習,并由學校統一與醫院聯系安排。

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